Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

PRODÁVAJÍCÍ:

Labora s.r.o.

SÍDLO SPOLEČNOSTI, KORESPONDENČNÍ A FAKTURAČNÍ ADRESA:

Dobrá Voda 20
364 01 Toužim

IČ: 48591530
DIČ: CZ48591530

Zapsáno v obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 17608.

Prodávající je plátcem DPH.

DEFINICE ZÁKAZNÍKŮ A ROZSAH PODMÍNEK

„Zákazník – spotřebitel“ je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.

„Zákazník – podnikatel / obchodník“ (dále jen „Obchodník“) je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností (IČO apod.).

Tyto obchodní podmínky se použijí pro nákupy Spotřebitelů i Obchodníků; některá práva (zejména odstoupení bez udání důvodu) se však vztahují pouze na Spotřebitele, pokud není výslovně uvedeno jinak.

  1. OBJEDNÁVKA A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Při objednávce budou požadovány Vaše platné identifikační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro vystavení daňového dokladu a doručení zboží. Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů, zvláště pak při neuvedení telefonického kontaktu.

K nákupu alkoholických nápojů je oprávněna pouze fyzická osoba, jež dovršila 18 let věku. Tato informace (s odkazem na tyto obchodní podmínky) se zobrazí vždy před otevřením prezentace e-shopu. Pro vstup do e-shopu ji zákazník musí potvrdit kliknutím na políčko „Souhlasím“

Prodávající tímto prohlašuje a upozorňuje, že návštěva e-shopu, objednání a prodej alkoholických nápojů fyzickým osobám mladším 18 let je zakázán.


Společnost Labora s.r.o., která je provozovatelem tohoto internetového obchodu, prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů, viz. také podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 2016/679.

Osobní údaje nejsou poskytovány žádné třetí straně kromě smluvních přepravců a to pouze v rozsahu nutném pro doručení zásilek. Zákazník může písemně zažádat o odstranění údajů z databáze společnosti.

Obchodnický (B2B) účet a ceník:
a) Registrace Obchodníka probíhá stejně jako registrace v e-shopu, přičemž Prodávající může požadovat doplnění identifikačních údajů (IČO/DIČ apod.).
b) Speciální „obchodnický ceník“ je Obchodníkovi přidělen manuálně po registraci a schválení Prodávajícím. Do doby přidělení ceníku se Obchodníkovi zobrazují standardní (spotřebitelské) ceny.
c) Prodávající si vyhrazuje právo žádost o přidělení obchodnického ceníku schválit či odmítnout, případně obchodnický ceník odebrat (zejm. při porušení podmínek, zneužití, neuhrazených závazcích apod.).

  1. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (např. při odběru většího množství apod.) Vás pro potvrzení zkontaktujeme telefonicky nebo emailem.

Objednávku je možné provést (i) prostřednictvím e-shopu, (ii) e-mailem, nebo (iii) telefonicky.

U objednávek e-mailem/telefonicky může Prodávající před dokončením požadovat dodatečné potvrzení specifikace, ceny, dopravy či platby; smlouva je uzavřena až potvrzením ze strany Prodávajícího (typicky e-mailem).

  1. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to výhradně e-mailem zaslaným na adresu: prodej@labora.cz

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nerealizovat:

  • pokud zboží není možné obstarat
  • bez udání důvodu

Tím není dotčeno právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle čl. 7 níže (pokud se uplatní).

  1. CENY, PLATBA, DOPRAVA, POŠTOVNÉ A BALNÉ

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Zákazníka. Zákazník objednává zboží za ceny uvedené na tomto serveru ve chvíli definitivního potvrzení objednávky. Pro kontrolu obdrží zákazník do 24 hodin potvrzující email. Objednané zboží Vám zašleme poštou nebo přepravní službou. Za tuto službu bude připočteno k celkové ceně zásilky balné dle aktuálního ceníku, který je dostupný zde. Při objednávce zboží nad 2000 Kč (včetně DPH) balné neúčtujeme.

Cena dopravy je vždy zobrazena v průběhu objednávky (ve výběru dopravy) a nejpozději před odesláním objednávky jako součást rekapitulace. Zákazník tak vždy zná konečnou cenu dopravy před uzavřením smlouvy.

Pro Spotřebitele může být doprava účtována paušálně (dle aktuální nabídky v košíku).

Pro Obchodníky se doprava může lišit v závislosti na hmotnosti (kg) a zvoleném způsobu přepravy (aktuální ceník k dispozici zde) ; u vyšší hmotnosti (od 120 kg) může být zajištěna paletová přeprava. Konkrétní cena se řídí vždy aktuální cenou uvedenou ve výběru dopravy / rekapitulaci objednávky. Minimální cena objednávky pro Obchodníky je 2 000 Kč.

Prodávající není povinen uvádět v těchto podmínkách fixní částku dopravy; rozhodující je cena zobrazená v košíku a potvrzená v objednávce.

Podmínky přepravy se mohou lišit v závislosti na výběru dopravce. V případě omezení z důvodu velikosti nebo váhy zásilky si prodávající vyhrazuje právo změnit výběr dopravce tak, aby mohlo být dodání zboží realizováno.

Postup při přebírání zásilky:

  • Zkontrolujte, zda není obal výrobku poškozen. Pokud obal bude jevit známky poškození (např. bude protržený, rozlepený apod.), zboží nepřebírejte nebo převezměte s výhradou.
  • případě, že obal bude v pořádku, zboží zaplaťte a převezměte. Upozorňujeme, že podle podmínek dopravce nemůžete zboží před zaplacením a převzetím rozbalit a překontrolovat.
  • Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodleně nás kontaktujte. Při pozdějším oznámení nemůže být Vaše reklamace kladně vyřízena. Při rozbalení dbejte na to, abyste obal a vnitřní výplně rozbalováním nepoškodili, obal ve vlastním zájmu nevyhazujte a nějakou dobu uschovejte.

Oznámení poškození doporučujeme provést bez zbytečného odkladu; tím však nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění.

  1. DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je do 7 pracovních dnů pro oba způsoby doručení, není-li uvedeno jinak.

Vyřízení / odeslání objednávky dle způsobu objednání (u zboží skladem):
a) Objednávka přes e-shop: odeslání zpravidla do 3 pracovních dnů.
b) Objednávka e-mailem nebo telefonicky: odeslání zpravidla do 5 pracovních dnů.
c) Není-li zboží skladem nebo vyžaduje-li objednávka specifické zajištění přepravy (např. paletová přeprava), může se doba prodloužit; Zákazník bude o této skutečnosti informován.

V případě, že nebude možné objednávku vyřídit nebo některé zboží nebude skladem, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně informovat. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět.

  1. DODÁNÍ DAŇOVÉHO A ZÁRUČNÍHO LISTU

Daňový doklad je zasílán na vyžádání elektronicky e-mailem.

  1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., zejména § 1829 a násl.) má Zákazník – Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů převzetí zboží, za předpokladu, že se jedná o nákup Koncového spotřebitele. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena:

  • kontaktujte nás a dohodněte si způsob vrácení zboží;
  • zboží, které budete vracet v rámci této záruky zpět musí být zabaleno v původním obalu, nesmí nést známky užití, musí byt nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a musí být odesláno s kopií dokladu o koupi;
  • náklady na přepravu zboží k dodavateli nese v plné výši zákazník;
  • peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží;
  • v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Právo na odstoupení bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů se na Obchodníky nevztahuje, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě rozporu s kupní smlouvou má zákazník právo od smlouvy odstoupit. Kupující má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

  1. REKLAMACE A ZÁRUKA

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. U potravin se řídí dle platných potravinových norem. Případné reklamace vyřídíme s Vámi individuální dohodou k Vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Pokud byla reklamace oprávněná, má kupující spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace (zejména náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám). Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Záruka se nevztahuje na:

  1. a) vady vzniklé běžným používáním;
    b) nesprávným použitím výrobku;
    c) nesprávným skladováním.

Postup při reklamaci:

  1. informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem prodej@labora.cz, či písemně;
  2. zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu. V případě zaslání reklamovaného zboží na dobírku, Prodávající si vyhrazuje právo takové zboží nepřevzít a odeslat zpět Kupujícímu na jeho náklady.
  3. do zásilky přiložte důvod reklamace, daňový doklad, vaše kontaktní údaje
  4. zákazník se může o průběhu reklamace informovat emailem prodej@labora.cz
  5. v případě oprávněné reklamace má Kupující právo požadovat na Prodávajícím uhrazení nákladů na dopravu reklamovaného zboží k Prodávajícímu.
  6. o ukončení a o výsledku reklamace bude zákazník informován telefonicky nebo emailem.

Režim odpovědnosti za vady a případné záruky mezi Prodávajícím a Obchodníkem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro B2B vztahy; ustanovení o spotřebitelské reklamaci (zejm. 30denní lhůta dle § 19 zákona o ochraně spotřebitele) se použije pouze, je-li Kupující Spotřebitel.

  1. DÁRKOVÉ POUKAZY

Prodávající může nabízet dárkové poukazy („Poukaz“) v hodnotě uvedené v nabídce (např. 250 Kč).

 

Poukaz lze uplatnit jako slevový kód / platební prostředek při nákupu na e-shopu (případně dle pokynů uvedených u Poukazu).

Poukaz lze uplatnit zpravidla jednorázově; nevyčerpaný zůstatek se nevrací, není-li u Poukazu uvedeno jinak.

Poukaz není směnitelný za hotovost.

Platnost Poukazu (doba pro uplatnění) je uvedena přímo u Poukazu / v e-mailu s Poukazem.

Odstoupení od smlouvy u Poukazu (Spotřebitel): je-li Poukaz zakoupen online, Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud Poukaz dosud nebyl uplatněn. Jakmile je Poukaz uplatněn (použit), právo na odstoupení zaniká.

Při zjištění zneužití, padělání nebo neoprávněného získání Poukazu je Prodávající oprávněn Poukaz zablokovat.

 

  1. OSTATNÍ

Případné spory mezi Laborou s.r.o. a Zákazníkem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Zákazník spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce . 

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek bez výslovného upozornění Zákazníka. Prodávající ji oznámí na svých internetových stránkách nebo jiným vhodným způsobem.

Prodávající si vyhrazuje právo na změny a úpravy těchto stránek bez výslovného upozornění zákazníka.

Všechna práva vyhrazena.

Bez souhlasu provozovatele texty, obrázky a žádná jiná část těchto internetových stránek nesmí být kopírovány a používány.

Platné od 30. března 2026

Odebírat newsletter