Geschäftsbedingungen

VERKÄUFER:

Labora s.r.o.

FIRMENSITZ, KORRESPONDENZ- UND RECHNUNGSADRESSE:

Dobrá Voda 20 364 01 Toužim

IČ: 48591530 DIČ: CZ48591530

Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Pilsen, Abteilung C, Einlage 17608.

Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig.

KUNDENDEFINITIONEN UND GELTUNGSBEREICH

„Kunde – Verbraucher" ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit oder außerhalb der selbständigen Ausübung eines Berufs einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.

„Kunde – Unternehmer / Händler" (nachfolgend „Händler") ist eine Person, die einen Vertrag im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt (USt-IdNr. usw.).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern und Händlern; einige Rechte (insbesondere der Widerruf ohne Angabe von Gründen) stehen jedoch nur Verbrauchern zu, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

BESTELLUNG UND DATENSCHUTZ

Bei der Bestellung werden Ihre gültigen Identifikationsdaten abgefragt. Diese Daten sind für die Ausstellung eines Steuerbelegs und die Lieferung der Ware erforderlich. Der Verkäufer haftet nicht für Probleme, die durch die Angabe falscher oder unvollständiger Daten entstehen, insbesondere bei fehlendem Telefonkontakt.

Zum Kauf alkoholischer Getränke ist ausschließlich eine natürliche Person berechtigt, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Diese Information (mit einem Verweis auf diese AGB) wird stets vor dem Aufrufen des Online-Shops angezeigt. Zum Betreten des Online-Shops muss der Kunde dies durch Klicken auf das Feld „Ich stimme zu" bestätigen.

Der Verkäufer erklärt hiermit ausdrücklich, dass der Besuch des Online-Shops sowie die Bestellung und der Verkauf alkoholischer Getränke an Personen unter 18 Jahren verboten ist.

Die Gesellschaft Labora s.r.o., die Betreiberin dieses Online-Shops, erklärt, dass alle personenbezogenen Daten als streng vertraulich behandelt werden und im Einklang mit dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. in der jeweils gültigen Fassung sowie gemäß der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates der EU Nr. 2016/679 verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten werden keinen Dritten übermittelt, außer Vertragsfrachtführern, und dies nur in dem für die Zustellung der Sendungen erforderlichen Umfang. Der Kunde kann schriftlich die Löschung seiner Daten aus der Unternehmensdatenbank beantragen.

Händlerkonto (B2B) und Preisliste: a) Die Registrierung eines Händlers erfolgt wie die reguläre Shop-Registrierung, wobei der Verkäufer die Ergänzung von Identifikationsdaten (USt-IdNr. usw.) verlangen kann. b) Eine spezielle „Händlerpreisliste" wird dem Händler nach Registrierung und Genehmigung durch den Verkäufer manuell zugewiesen. Bis zur Zuweisung der Preisliste werden dem Händler die Standardpreise (Verbraucherpreise) angezeigt. c) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Antrag auf Zuweisung einer Händlerpreisliste zu genehmigen oder abzulehnen sowie die Händlerpreisliste zu entziehen (insbesondere bei Verstößen gegen die Bedingungen, Missbrauch oder offenen Verbindlichkeiten).

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden entgegengenommen; eine Auftragsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, und Sie werden auch über den Versand per E-Mail informiert. Bei bestimmten Bestellungen (z. B. bei größeren Mengen) werden wir Sie zur Bestätigung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Eine Bestellung kann (i) über den Online-Shop, (ii) per E-Mail oder (iii) telefonisch aufgegeben werden.

Bei Bestellungen per E-Mail/Telefon kann der Verkäufer vor dem Abschluss eine zusätzliche Bestätigung der Spezifikation, des Preises, des Versands oder der Zahlung verlangen; der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung durch den Verkäufer (in der Regel per E-Mail) zustande.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Jede Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden ausschließlich per E-Mail an prodej@labora.cz storniert werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht auszuführen:

wenn die Ware nicht beschafft werden kann,
ohne Angabe von Gründen.

Das Recht des Verbrauchers, gemäß Artikel 7 unten innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten (sofern anwendbar), bleibt hiervon unberührt.

PREISE, ZAHLUNG, LIEFERUNG, VERSAND- UND VERPACKUNGSKOSTEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise ohne ausdrückliche Benachrichtigung des Kunden zu ändern. Der Kunde bestellt Waren zu den auf dieser Website zum Zeitpunkt der endgültigen Auftragsbestätigung angegebenen Preisen. Zur Kontrolle erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Die bestellte Ware wird per Post oder Kurierdienst versandt. Für diesen Service wird zur Gesamtsumme der Sendung eine Verpackungspauschale von 6,30 € (inkl. MwSt.) hinzugerechnet. Bei Bestellungen über 120 € (inkl. MwSt.) werden keine Verpackungskosten berechnet.

Die Versandkosten werden stets während der Bestellung (bei der Versandauswahl) und spätestens vor dem Absenden der Bestellung als Teil der Zusammenfassung angezeigt. Der Kunde kennt daher stets die endgültigen Versandkosten vor Vertragsabschluss.

Für Verbraucher können die Versandkosten pauschal berechnet werden (gemäß dem aktuellen Angebot im Warenkorb).

Für Händler können die Versandkosten je nach Gewicht (kg) und gewählter Versandart variieren (aktuelle Preisliste hier verfügbar); bei höherem Gewicht kann eine Palettenspediteur eingesetzt werden. Der konkrete Preis richtet sich stets nach dem aktuell in der Versandauswahl / Bestellzusammenfassung angegebenen Preis.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, in diesen Bedingungen einen festen Versandbetrag anzugeben; maßgeblich ist der im Warenkorb angezeigte und in der Bestellung bestätigte Preis.

Die Versandbedingungen können je nach Wahl des Spediteurs variieren. Im Falle von Einschränkungen aufgrund der Größe oder des Gewichts der Sendung behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Spediteur zu wechseln, um die Lieferung der Ware zu gewährleisten.

Verfahren beim Empfang der Sendung:

Prüfen Sie, ob die Produktverpackung beschädigt ist. Weist die Verpackung Beschädigungsmerkmale auf (z. B. zerrissen, aufgeklebt usw.), nehmen Sie die Ware nicht an oder nehmen Sie sie unter Vorbehalt entgegen.
Ist die Verpackung in Ordnung, bezahlen und übernehmen Sie die Ware. Wir weisen darauf hin, dass Sie gemäß den Bedingungen des Spediteurs die Ware vor Bezahlung und Übernahme nicht auspacken und prüfen können.
Stellen Sie nach dem Auspacken eine Beschädigung des Produkts fest, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Bei späterer Meldung kann Ihre Reklamation nicht positiv bearbeitet werden. Achten Sie beim Auspacken darauf, die Verpackung und die Innenpolsterung nicht zu beschädigen; bewahren Sie die Verpackung in Ihrem eigenen Interesse eine Zeit lang auf.

Wir empfehlen, Beschädigungen unverzüglich zu melden; die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.

LIEFERFRIST

Die Lieferfrist beträgt bis zu 7 Werktage für beide Lieferarten, sofern nicht anders angegeben.

Bearbeitung / Versand der Bestellung je nach Bestellungsart (bei lagernder Ware): a) Bestellung über den Online-Shop: Versand in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. b) Bestellung per E-Mail oder telefonisch: Versand in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. c) Ist die Ware nicht auf Lager oder erfordert die Bestellung eine spezifische Transportorganisation (z. B. Palettentransport), kann sich die Frist verlängern; der Kunde wird hierüber informiert.

Sollte es nicht möglich sein, die Bestellung auszuführen oder ist eine Ware nicht auf Lager, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder einen Teil davon in folgenden Fällen zu stornieren: die Ware wird nicht mehr hergestellt oder geliefert, oder der Lieferpreis hat sich wesentlich geändert. Tritt dieser Fall ein, wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Hat der Käufer einen Teil oder den gesamten Kaufpreis bereits bezahlt, wird dieser Betrag zurückerstattet.

ZUSTELLUNG DES STEUER- UND GARANTIEBELEGS

Der Steuerbeleg wird auf Anfrage elektronisch per E-Mail zugesandt.

WIDERRUF VOM VERTRAG / WARENRÜCKSENDUNG

Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg., insbesondere § 1829 ff.) hat der Kunde – Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, sofern es sich um einen Kauf eines Endverbrauchers handelt. Entscheidet er sich innerhalb dieser Frist für den Widerruf und hält die nachstehenden Bedingungen ein, wird ihm der Kaufpreis erstattet:

Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie die Art der Warenrücksendung;
Die im Rahmen dieser Garantie zurückzusendende Ware muss in der Originalverpackung verpackt sein, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, muss unbeschädigt und vollständig sein (einschließlich Zubehör, Garantieschein, Bedienungsanleitung usw.) und muss mit einer Kopie des Kaufbelegs versandt werden;
Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware an den Lieferanten trägt vollständig der Kunde;
Das Geld für die Ware wird Ihnen per Überweisung auf Ihr Konto zurückerstattet, spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach dem physischen Eingang der Ware;
Werden eine oder mehrere der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können wir den Widerruf vom Verbrauchervertrag leider nicht akzeptieren und die Ware wird auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.

Das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen gilt nicht für Händler, sofern die Vertragsparteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die verkaufte Sache bei Übergabe an den Käufer dem Kaufvertrag entspricht, insbesondere dass sie frei von Mängeln ist. Im Falle einer Abweichung vom Kaufvertrag hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Der Käufer hat das Recht, dass der Verkäufer die Sache kostenlos und ohne unnötige Verzögerung in einen dem Kaufvertrag entsprechenden Zustand versetzt, und zwar nach Wahl des Käufers entweder durch Umtausch oder Reparatur. Ist ein solches Vorgehen nicht möglich, kann der Käufer eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Sache von der Abweichung vom Kaufvertrag wusste oder die Abweichung selbst verursacht hat.

REKLAMATION UND GARANTIE

Die Garantiefrist beginnt mit der Übernahme der Sache durch den Käufer. Bei Lebensmitteln richtet sie sich nach den geltenden Lebensmittelnormen. Etwaige Reklamationen werden wir mit Ihnen individuell und zu Ihrer Zufriedenheit im Einklang mit der geltenden Rechtsordnung klären. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach deren Übernahme zu prüfen, um etwaige Mängel festzustellen. Werden solche Schäden festgestellt, ist der Käufer verpflichtet, unser Unternehmen unverzüglich darüber zu informieren. Für Schäden, die durch den Spediteur entstanden sind, übernehmen wir keine Haftung. War die Reklamation berechtigt, hat der Käufer – Verbraucher das Recht auf Erstattung der notwendigen Kosten, die ihm im Zusammenhang mit der Geltendmachung der Reklamation entstanden sind (insbesondere Transportkosten für die Rücksendung der reklamierten Ware). Die Garantie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler.

Die Reklamation einschließlich der Mängelbeseitigung muss abgeschlossen und der Verbraucher darüber spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Reklamationsgeltendmachung informiert werden, sofern sich Verkäufer und Verbraucher nicht auf eine längere Frist einigen.

Die Garantie gilt nicht für: a) Mängel, die durch normalen Gebrauch entstanden sind; b) unsachgemäße Verwendung des Produkts; c) unsachgemäße Lagerung.

Reklamationsverfahren:

Informieren Sie uns über die Reklamation telefonisch, per E-Mail an prodej@labora.cz oder schriftlich;
Senden Sie die Ware als Einschreiben (nicht per Nachnahme) an unsere Adresse. Im Falle einer Nachnahmesendung behält sich der Verkäufer das Recht vor, diese nicht anzunehmen und auf Kosten des Käufers zurückzusenden.
Legen Sie der Sendung den Reklamationsgrund, den Steuerbeleg und Ihre Kontaktdaten bei.
Der Kunde kann sich über den Fortgang der Reklamation per E-Mail an prodej@labora.cz informieren.
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer die Erstattung der Transportkosten für die Zusendung der reklamierten Ware an den Verkäufer zu verlangen.
Über den Abschluss und das Ergebnis der Reklamation wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail informiert.

Das Haftungsregime für Mängel und etwaige Garantien zwischen Verkäufer und Händler richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs für B2B-Verhältnisse; die Verbraucherschutzvorschriften zur Reklamation (insbesondere die 30-Tage-Frist gemäß § 19 des Verbraucherschutzgesetzes) gelten nur, wenn der Käufer Verbraucher ist.

GESCHENKGUTSCHEINE

Der Verkäufer kann Geschenkgutscheine („Gutschein") im in der Angebotsbeschreibung angegebenen Wert (z. B. 250 CZK) anbieten.

Der Gutschein kann als Rabattcode / Zahlungsmittel beim Kauf im Online-Shop eingelöst werden (ggf. gemäß den beim Gutschein angegebenen Anweisungen).

Der Gutschein ist in der Regel einmalig einlösbar; ein nicht verbrauchter Restbetrag wird nicht erstattet, sofern beim Gutschein nicht anders angegeben.

Der Gutschein ist nicht gegen Bargeld einlösbar.

Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins (Einlösefrist) ist direkt beim Gutschein / in der E-Mail mit dem Gutschein angegeben.

Widerruf bei Gutscheinen (Verbraucher): Wurde der Gutschein online erworben, kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss widerrufen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Sobald der Gutschein eingelöst (verwendet) wurde, erlischt das Widerrufsrecht.

Bei festgestelltem Missbrauch, Fälschung oder unbefugtem Erwerb des Gutscheins ist der Verkäufer berechtigt, den Gutschein zu sperren.

SONSTIGES

Etwaige Streitigkeiten zwischen Labora s.r.o. und dem Kunden können auch außergerichtlich beigelegt werden. In diesem Fall kann der Kunde – Verbraucher die Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung kontaktieren, die Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion) ist.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne ausdrückliche Benachrichtigung des Kunden zu ändern. Der Verkäufer gibt dies auf seiner Website oder auf andere geeignete Weise bekannt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Seiten ohne ausdrückliche Benachrichtigung des Kunden zu ändern und anzupassen.

Ohne Zustimmung des Betreibers dürfen Texte, Bilder und kein anderer Teil dieser Website kopiert und verwendet werden.

Gültig ab 28. März 2026

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