Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

PREDÁVAJÚCI:

Labora s.r.o.

SÍDLO SPOLOČNOSTI, KOREŠPONDENČNÁ A FAKTURAČNÁ ADRESA:

Dobrá Voda 20 364 01 Toužim

IČ: 48591530 DIČ: CZ48591530

Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Plzni, oddiel C, vložka 17608.

Predávajúci je platiteľom DPH.

DEFINÍCIA ZÁKAZNÍKOV A ROZSAH PODMIENOK

„Zákazník – spotrebiteľ" je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim.

„Zákazník – podnikateľ / obchodník" (ďalej len „Obchodník") je osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (IČO a pod.).

Tieto obchodné podmienky sa použijú pre nákupy Spotrebiteľov aj Obchodníkov; niektoré práva (najmä odstúpenie bez uvedenia dôvodu) sa však vzťahujú iba na Spotrebiteľov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

  1. OBJEDNÁVKA A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Pri objednávke budú požadované Vaše platné identifikačné údaje. Tieto údaje sú nevyhnutné na vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením nesprávnych či neúplných údajov, najmä pri neuvedení telefonického kontaktu.

Na nákup alkoholických nápojov je oprávnená iba fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov veku. Táto informácia (s odkazom na tieto obchodné podmienky) sa zobrazí vždy pred otvorením prezentácie e-shopu. Na vstup do e-shopu ju zákazník musí potvrdiť kliknutím na políčko „Súhlasím".

Predávajúci týmto vyhlasuje a upozorňuje, že návšteva e-shopu, objednanie a predaj alkoholických nápojov fyzickým osobám mladším ako 18 rokov je zakázaný.

Spoločnosť Labora s.r.o., ktorá je prevádzkovateľom tohto internetového obchodu, vyhlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a je s nimi nakladané v súlade so zákonom č. 110/2019 Zb. v znení neskorších dodatkov a predpisov, resp. podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679.

Osobné údaje nie sú poskytované žiadnej tretej strane okrem zmluvných prepravcov, a to iba v rozsahu nevyhnutnom na doručenie zásielok. Zákazník môže písomne požiadať o odstránenie údajov z databázy spoločnosti.

Obchodnícky (B2B) účet a cenník: a) Registrácia Obchodníka prebieha rovnako ako registrácia v e-shope, pričom Predávajúci môže požadovať doplnenie identifikačných údajov (IČO/DIČ a pod.). b) Špeciálny „obchodnícky cenník" je Obchodníkovi pridelený manuálne po registrácii a schválení Predávajúcim. Do doby pridelenia cenníka sa Obchodníkovi zobrazujú štandardné (spotrebiteľské) ceny. c) Predávajúci si vyhradzuje právo žiadosť o pridelenie obchodníckeho cenníka schváliť alebo odmietnuť, prípadne obchodnícky cenník odobrať (najmä pri porušení podmienok, zneužití, neuhradených záväzkoch a pod.).

  1. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaní e-mailom. Pri niektorých objednávkach (napr. pri odbere väčšieho množstva a pod.) Vás pre potvrdenie zkontaktujeme telefonicky alebo e-mailom.

Objednávku je možné vykonať (i) prostredníctvom e-shopu, (ii) e-mailom alebo (iii) telefonicky.

Pri objednávkach e-mailom/telefonicky môže Predávajúci pred dokončením požadovať dodatočné potvrdenie špecifikácie, ceny, dopravy či platby; zmluva je uzavretá až potvrdením zo strany Predávajúceho (typicky e-mailom).

  1. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť, a to výhradne e-mailom zaslaným na adresu: prodej@labora.cz

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nerealizovať:

  • ak tovar nie je možné zadovážiť,
  • bez uvedenia dôvodu.

Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní podľa čl. 7 nižšie (ak sa uplatní).

  1. CENY, PLATBA, DOPRAVA, POŠTOVNÉ A BALNÉ

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny bez výslovného upozornenia zákazníka. Zákazník objednáva tovar za ceny uvedené na týchto stránkach v momente definitívneho potvrdenia objednávky. Pre kontrolu obdrží zákazník do 24 hodín potvrdzujúci e-mail. Objednaný tovar zašleme poštou alebo kuriérskou službou. Za túto službu bude k celkovej cene zásielky pripočítané balné 5,60 € (vrátane DPH). Pri objednávke nad 90 € (vrátane DPH) balné neúčtujeme.

Cena dopravy je vždy zobrazená v priebehu objednávky (vo výbere dopravy) a najneskôr pred odoslaním objednávky ako súčasť rekapitulácie. Zákazník tak vždy pozná konečnú cenu dopravy pred uzavretím zmluvy.

Pre Spotrebiteľov môže byť doprava účtovaná paušálne (podľa aktuálnej ponuky v košíku).

Pre Obchodníkov sa doprava môže líšiť v závislosti od hmotnosti (kg) a zvoleného spôsobu prepravy (aktuálny cenník k dispozícii tu); pri vyššej hmotnosti môže byť zabezpečená paletová preprava. Konkrétna cena sa riadi vždy aktuálnou cenou uvedenou vo výbere dopravy / rekapitulácii objednávky.

Predávajúci nie je povinný uvádzať v týchto podmienkach fixnú sumu dopravy; rozhodujúca je cena zobrazená v košíku a potvrdená v objednávke.

Podmienky prepravy sa môžu líšiť v závislosti od výberu dopravcu. V prípade obmedzení z dôvodu veľkosti alebo váhy zásielky si predávajúci vyhradzuje právo zmeniť výber dopravcu tak, aby mohlo byť dodanie tovaru realizované.

Postup pri preberaní zásielky:

  • Skontrolujte, či obal výrobku nie je poškodený. Ak bude obal vykazovať známky poškodenia (napr. bude pretrhnutý, rozlepený a pod.), tovar nepreberajte alebo ho prevezmite s výhradou.
  • V prípade, že obal bude v poriadku, tovar zaplaťte a prevezmite. Upozorňujeme, že podľa podmienok dopravcu nemôžete tovar pred zaplatením a prevzatím rozbaliť a prekontrolovať.
  • Ak po rozbalení zistíte poškodenie výrobku, bezodkladne nás kontaktujte. Pri neskoršom oznámení nemôže byť Vaša reklamácia kladne vybavená. Pri rozbaľovaní dbajte na to, aby ste obal a vnútorné výplne rozbaľovaním nepoškodili; obal vo vlastnom záujme nevyhadzujte a nejakú dobu uschovajte.

Oznámenie poškodenia odporúčame vykonať bez zbytočného odkladu; tým však nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa z vadného plnenia.

  1. DODACIA LEHOTA

Dodacia lehota je do 7 pracovných dní pre oba spôsoby doručenia, ak nie je uvedené inak.

Vybavenie / odoslanie objednávky podľa spôsobu objednania (pri tovare skladom): a) Objednávka cez e-shop: odoslanie spravidla do 3 pracovných dní. b) Objednávka e-mailom alebo telefonicky: odoslanie spravidla do 5 pracovných dní. c) Ak tovar nie je skladom alebo si objednávka vyžaduje špecifické zabezpečenie prepravy (napr. paletová preprava), môže sa lehota predĺžiť; zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný.

V prípade, že nebude možné objednávku vybaviť alebo niektorý tovar nebude skladom, budeme Vás o tejto skutočnosti bezodkladne informovať. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto suma vrátená.

  1. DORUČENIE DAŇOVÉHO A ZÁRUČNÉHO LISTU

Daňový doklad je zasielaný na vyžiadanie elektronicky e-mailom.

  1. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY / VRÁTENIE TOVARU

V súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Zb., najmä § 1829 a nasl.) má Zákazník – Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, za predpokladu, že ide o nákup Koncového spotrebiteľa. Ak sa rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena:

  • kontaktujte nás a dohodnite si spôsob vrátenia tovaru;
  • tovar, ktorý budete vracať v rámci tejto záruky späť, musí byť zabalený v pôvodnom obale, nesmie niesť známky použitia, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) a musí byť odoslaný s kópiou dokladu o kúpe;
  • náklady na prepravu tovaru k dodávateľovi nesie v plnej výške zákazník;
  • peniaze za tovar Vám budú vrátené prevodom na Váš účet, a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru;
  • v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme bohužiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa späť.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa na Obchodníkov nevzťahuje, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád. V prípade rozporu s kúpnou zmluvou má zákazník právo od zmluvy odstúpiť. Kupujúci má právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou. Ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

  1. REKLAMÁCIA A ZÁRUKA

Záručná lehota začína plynúť prevzatím veci kupujúcim. Pri potravinách sa riadi podľa platných potravinových noriem. Prípadné reklamácie vybavíme s Vami individuálnou dohodou k Vašej spokojnosti v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady. Ak budú také poškodenia zistené, je kupujúci túto skutočnosť povinný bezodkladne hlásiť našej firme. Za vady vzniknuté prepravcom neručíme. Ak bola reklamácia oprávnená, má kupujúci spotrebiteľ právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie (najmä náklady na dopravu reklamovaného tovaru k nám). Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a Spotrebiteľ o tom informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci so Spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote.

Záruka sa nevzťahuje na: a) vady vzniknuté bežným používaním; b) nesprávnym použitím výrobku; c) nesprávnym skladovaním.

Postup pri reklamácii:

  1. informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom prodej@labora.cz alebo písomne;
  2. tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu. V prípade zaslania reklamovaného tovaru na dobierku si Predávajúci vyhradzuje právo takýto tovar neprevziať a odoslať späť Kupujúcemu na jeho náklady;
  3. do zásielky priložte dôvod reklamácie, daňový doklad a Vaše kontaktné údaje;
  4. zákazník sa môže o priebehu reklamácie informovať e-mailom prodej@labora.cz;
  5. v prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo požadovať od Predávajúceho úhradu nákladov na dopravu reklamovaného tovaru k Predávajúcemu;
  6. o ukončení a výsledku reklamácie bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom.

Režim zodpovednosti za vady a prípadné záruky medzi Predávajúcim a Obchodníkom sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka pre B2B vzťahy; ustanovenia o spotrebiteľskej reklamácii (najmä 30-dňová lehota podľa § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa) sa použijú iba v prípade, ak je Kupujúci Spotrebiteľom.

  1. DARČEKOVÉ POUKAZY

Predávajúci môže ponúkať darčekové poukazy („Poukaz") v hodnote uvedenej v ponuke (napr. 250 Kč).

Poukaz možno uplatniť ako zľavový kód / platobný prostriedok pri nákupe v e-shope (prípadne podľa pokynov uvedených pri Poukaze).

Poukaz možno uplatniť spravidla jednorazovo; nevyčerpaný zostatok sa nevracia, ak nie je pri Poukaze uvedené inak.

Poukaz nie je zameniteľný za hotovosť.

Platnosť Poukazu (doba na uplatnenie) je uvedená priamo pri Poukaze / v e-maile s Poukazom.

Odstúpenie od zmluvy pri Poukaze (Spotrebiteľ): ak je Poukaz zakúpený online, Spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ Poukaz ešte nebol uplatnený. Akonáhle je Poukaz uplatnený (použitý), právo na odstúpenie zaniká.

Pri zistení zneužitia, falšovania alebo neoprávneného získania Poukazu je Predávajúci oprávnený Poukaz zablokovať.

  1. OSTATNÉ

Prípadné spory medzi Labora s.r.o. a Zákazníkom možno riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade môže Zákazník spotrebiteľ kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je Česká obchodní inspekce (Česká obchodná inšpekcia).

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Obchodných podmienok bez výslovného upozornenia Zákazníka. Predávajúci to oznámi na svojich internetových stránkach alebo iným vhodným spôsobom.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny a úpravy týchto stránok bez výslovného upozornenia zákazníka.

Všetky práva vyhradené.

Bez súhlasu prevádzkovateľa nesmú byť texty, obrázky ani žiadna iná časť týchto internetových stránok kopírované a používané.

Platné od 28. marca 2026

Odoberať newsletter