Obchodné podmienky

PREDÁVAJÚCI:

Labora s.r.o.

SÍDLO SPOLOČNOSTI, KOREŠPONDENČNÁ A FAKTURAČNÁ ADRESA:

Dobrá Voda 20

364 01 Toužim

Č: 48591530

DIČ: CZ48591530

Zapísané v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Plzni, oddiel C, vložka 17608. Predávajúci je platiteľom DPH.

DEFINÍCIA ZÁKAZNÍKOV A ROZSAH PODMIENOK

„Zákazník – spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim.

„Zákazník – podnikateľ / obchodník“ (ďalej len „Obchodník“) je osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (IČO atď.).

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy Spotrebiteľov aj Obchodníkov; niektoré práva (najmä právo naodstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu) sa však vzťahujú iba na Spotrebiteľov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

 1.  OBJEDNÁVKA A OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Pri objednávke budú požadované Vaše platné identifikačné údaje. Tieto údaje sú nevyhnutné na vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté v dôsledku uvedenianesprávnych alebo neúplných údajov, najmä ak nie je uvedený telefónny kontakt.

Nákup alkoholických nápojov je povolený len fyzickej osobe, ktorá dovŕšila 18 rokov. Táto informácia (s odkazom natieto obchodné podmienky) sa vždy zobrazí pred otvorením stránky e-shopu. Pre vstup do e-shopu ju zákazník musí potvrdiť kliknutím na políčko „Súhlasím“.

 Predávajúci týmto vyhlasuje a upozorňuje, že návšteva internetového obchodu, objednávanie a predajalkoholických nápojov fyzickým osobám mladším ako 18 rokov je zakázané.

Spoločnosť Labora s.r.o., ktorá je prevádzkovateľom tohto internetového obchodu, vyhlasuje, že všetky osobné údaje sa považujú za prísne dôverné a nakladá sa s nimi v súlade so zákonom č. 110/2019 Zb. v znení neskorších dodatkov a predpisov, pozri tiež nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679.

Osobné údaje sa neposkytujú žiadnej tretej strane s výnimkou zmluvných prepravcov, a to iba v rozsahu nevyhnutnom na doručenie zásielok. Zákazník môže písomne požiadať o vymazanie údajov z databázy spoločnosti.

Obchodný (B2B) účet a cenník:

1. Registrácia Obchodníka prebieha rovnako ako registrácia v e-shope, pričom Predávajúci môže požadovať doplnenie identifikačných údajov (IČO/DIČ atď.).
2. Špeciálny „obchodný cenník“ je Obchodníkovi pridelený manuálne po registrácii a schválení Predávajúcim. Do pridelenia cenníka sa Obchodníkovi zobrazujú štandardné (spotrebiteľské) ceny.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo žiadosť o pridelenie obchodného cenníka schváliť alebo zamietnuť, prípadne obchodný cenník odobrať (najmä v prípade porušenia podmienok, zneužitia, nezaplatených záväzkov atď.).

2.  POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete takisto informovaní e-mailom. Pri niektorých objednávkach (napr. pri odbere väčšieho množstva atď.) Vás na účely potvrdenia kontaktujeme telefonicky alebo e-mailom.

Objednávku je možné uskutočniť (i) prostredníctvom e-shopu, (ii) e-mailom alebo (iii) telefonicky.

Pri objednávkach e-mailom/telefonicky môže predávajúci pred dokončením objednávky požiadať o dodatočnépotvrdenie špecifikácie, ceny, dopravy alebo platby; zmluva je uzavretá až po potvrdení zo strany predávajúceho (zvyčajne e-mailom).

3.  ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť, a to výlučne e-mailom zaslaným na adresu: prodej@labora.cz

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nevybaviť:

• ak nie je možné tovar zabezpečiť
• bez uvedenia dôvodu 

Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní podľa článku 7 nižšie (ak sa uplatňuje).

 4.  CENY, PLATBA, DOPRAVA, POŠTOVNÉ A BALNÉ

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny bez výslovného upozornenia zákazníka. Zákazník objednáva tovar za ceny uvedené na týchto stránkach v momente definitívneho potvrdenia objednávky. Pre kontrolu obdrží zákazník do 24 hodín potvrdzujúci e-mail. Objednaný tovar zašleme poštou alebo kuriérskou službou. Za túto službu bude k celkovej cene zásielky pripočítané balné 5,60 € (vrátane DPH). Pri objednávke nad 90 € (vrátane DPH) balné neúčtujeme.

Cena dopravy sa vždy zobrazuje v priebehu objednávania (pri výbere spôsobu dopravy) a najneskôr pred odoslanímobjednávky ako súčasť súhrnu. Zákazník tak vždy pozná konečnú cenu dopravy pred uzavretím zmluvy.

Spotrebiteľom môže byť doprava účtovaná paušálne (podľa aktuálnej ponuky v košíku).

Pre Obchodníkov sa cena dopravy môže líšiť v závislosti od hmotnosti (kg) a zvoleného spôsobu prepravy (aktuálnycenník je k dispozícii tu); pri vyššej hmotnosti (od 120 kg) môže byť zabezpečená preprava na paletách. Konkrétna cena sa vždy riadi aktuálnou cenou uvedenou vo výbere spôsobu dopravy / v súhrne objednávky. Minimálna hodnotaobjednávky pre Obchodníkov je 82 € .

Predávajúci nie je povinný uvádzať v týchto podmienkach pevnú sumu za dopravu; rozhodujúca je cena zobrazená v košíku a potvrdená v objednávke.

Podmienky prepravy sa môžu líšiť v závislosti od výberu prepravcu. V prípade obmedzení z dôvodu veľkosti alebo hmotnosti zásielky si Predávajúci vyhradzuje právo zmeniť výber prepravcu tak, aby bolo možné tovar doručiť.

Postup pri preberaní zásielky:

• Skontrolujte, či nie je obal výrobku poškodený. Ak bude obal vykazovať známky poškodenia (napr. buderoztrhaný, odlepený atď.), tovar nepreberajte alebo ho preberte s výhradou.
• V prípade, že obal bude v poriadku, tovar zaplaťte a Upozorňujeme, že podľa podmienokprepravcu nemôžete tovar pred zaplatením a prevzatím rozbaliť a skontrolovať.
• Ak po rozbalení zistíte poškodenie výrobku, bezodkladne nás kontaktujte. Pri neskoršom nahlásení nemôže byť Vaša reklamácia kladne vybavená. Pri rozbaľovaní dbajte na to, aby ste rozbaľovaním nepoškodili obal a vnútorné výplne; vo vlastnom záujme obal nevyhadzujte a na určitú dobu si ho uschovajte.

Odporúčame nahlásiť poškodenie bez zbytočného odkladu; tým však nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa vyplývajúce z chybného plnenia.

5.  DODACIA LEHOTA

 Dodacia lehota je do 7 pracovných dní pre oba spôsoby doručenia, ak nie je uvedené inak.

 Spracovanie / odoslanie objednávky podľa spôsobu objednávania (v prípade tovaru na sklade):

1. Objednávka cez e-shop: odoslanie spravidla do 3 pracovných dní.
2. Objednávka e-mailom alebo telefonicky: odoslanie spravidla do 5 pracovných dní.
3. Ak tovar nie je na sklade alebo ak objednávka vyžaduje špecifické zabezpečenie prepravy (napr. preprava na paletách), lehota sa môže predĺžiť; Zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný.

V prípade, že nebude možné objednávku vybaviť alebo niektorý tovar nebude na sklade, bezodkladne Vás o tejto skutočnosti informujeme. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena dodávateľa tovaru. Ak k takejto situácii dôjde, Predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho scieľom dohodnúť ďalší postup. V prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, táto suma mu bude vrátená.

 6.  DODANIE DAŇOVÉHO A ZÁRUČNÉHO LISTU

 Daňový doklad sa na požiadanie zasiela elektronicky e-mailom.

7.  ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

V súlade s Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Zb., najmä § 1829 a nasl.) má Zákazník – Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, za predpokladu, že ide o nákup Konečného spotrebiteľa. Ak sa v tejto lehote rozhodne odstúpiť od zmluvy a dodrží nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena:

• kontaktujte nás a dohodnite si spôsob vrátenia tovaru;
• tovar, ktorý vrátite v rámci tejto záruky, musí byť zabalený v pôvodnom obale, nesmie vykazovať známkypoužívania, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) a musí byť odoslaný spolu s kópiou dokladu o kúpe;
• náklady na prepravu tovaru k dodávateľovi v plnej výške znáša zákazník;
• peniaze za tovar Vám budú vrátené prevodom na Váš účet najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom prijatí tovaru;
• v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, žiaľ, nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa späť.

Zákazník – Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu odstúpiť aj online, a to pomocou tlačidla na odstúpenie od zmluvy, ktoré je k dispozícii v online rozhraní e-shopu v sekcii Moja objednávka. Po jeho stlačení Spotrebiteľ zadá alebo potvrdí svoje identifikačné údaje, identifikuje zmluvu, od ktorej odstupuje, a uvedie svoje elektronické kontaktné údaje; odstúpenie dokončí stlačením tlačidla na potvrdenie odstúpenia. Tým nie sú dotknuté ostatné spôsoby odstúpenia (najmä e-mailomalebo vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy). Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí Spotrebiteľovi prijatie vyhlásenia o odstúpení v textovej forme (zvyčajne e-mailom), a to vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa nevzťahuje na Obchodníkov, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád. V prípade nezhody s kúpnou zmluvou má zákazník právo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci má právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol vec do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou. Ak takýto postup nie je možný, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo odstúpiť od zmluvy. To neplatí, ak kupujúci vedelo nezhode s kúpnou zmluvou pred prevzatím veci alebo ak nezhodu s kúpnou zmluvou spôsobil sám.

8.  REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

 Záručná lehota začína plynúť prevzatím veci kupujúcim. V prípade potravín sa riadi platnými potravinárskymi normami. Prípadné reklamácie vybavíme s Vami individuálnou dohodou k Vašej spokojnosti v súlade s platným právnymporiadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí skontrolovať, aby zistil prípadné chyby. Ak sa takéto poškodenia zistia, kupujúci je povinný túto skutočnosť bezodkladne nahlásiť našej spoločnosti. Za chyby spôsobené prepravcom nezodpovedáme. Ak bola reklamácia oprávnená, kupujúci ako Spotrebiteľ má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie (najmä náklady na dopravu reklamovaného tovaru k nám). Zárukasa vzťahuje iba na výrobné chyby.

 Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená a Spotrebiteľ o tom informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci so Spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.

 Záruka sa nevzťahuje na:

a) chyby vzniknuté bežným používaním;
b) nesprávne používanie výrobku;
c) nesprávne skladovanie.

 Postup pri reklamácii:

1. informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom na adresu prodej@labora.cz alebo písomne;
2. tovar zašlite ako doporučenú zásielku (nie na dobierku) na našu adresu. V prípade zaslania reklamovanéhotovaru na dobierku si Predávajúci vyhradzuje právo takýto tovar neprevziať a zaslať späť kupujúcemu na jeho náklady.
3. k zásielke priložte dôvod reklamácie, daňový doklad a Vaše kontaktné údaje
4. zákazník sa môže informovať o priebehu reklamácie e-mailom prodej@labora.cz
5. v prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo požadovať od Predávajúceho úhradu nákladov na dopravu reklamovaného tovaru k Predávajúcemu.
6. O ukončení a výsledku reklamácie bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-

Režim zodpovednosti za chyby a prípadné záruky medzi Predávajúcim a Obchodníkom sa riadi príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka pre vzťahy B2B; ustanovenia o spotrebiteľskej reklamácii (najmä 30-dňová lehota podľa § 19 zákona o ochrane Spotrebiteľa) sa uplatnia len v prípade, ak je Kupujúci Spotrebiteľom.

9.  DARČEKOVÉ POUKÁŽKY

 Predávajúci môže ponúkať darčekové poukážky („Poukážka“) v hodnote uvedenej v ponuke (napr. 250 Kč).

Poukážku je možné uplatniť ako zľavový kód / platobný prostriedok pri nákupe v e-shope (prípadne podľa pokynov uvedených pri Poukážke).

Poukážku je možné uplatniť spravidla jednorazovo; nevyčerpaný zostatok sa nevracia, pokiaľ nie je pri Poukážke uvedené inak.

Poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.

Platnosť Poukážky (lehota na uplatnenie) je uvedená priamo na Poukážke / v e-maile s Poukážkou.

Odstúpenie od zmluvy v prípade Poukážky (Spotrebiteľ): ak je Poukážka zakúpená online, Spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ Poukážka ešte nebola uplatnená. Akonáhle je Poukážka uplatnená (použitá), právo na odstúpenie zaniká.

V prípade zistenia zneužitia, falšovania alebo neoprávneného získania Poukážky je Predávajúci oprávnený Poukážku zablokovať.

10.  INÉ

Prípadné spory medzi spoločnosťou Labora s.r.o. a Zákazníkom je možné riešiť aj mimosúdnou cestou. V takom prípade môže Zákazník - Spotrebiteľ, kontaktovať orgán mimosúdneho riešenia sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia. Ak sa tovar predáva do zahraničia, zmluvný vzťah sa riadi týmito obchodnými podmienkami, ktoré majú prednosť pred rozhodným(miestnym) právom danej krajiny v rozsahu, v akom to toto právo pripúšťa. Tým nie sú dotknuté imperatívne ustanovenia rozhodného práva, od ktorých nie je možné zmluvne odstúpiť, najmä ustanovenia na ochranu Spotrebiteľa podľa práva štátu, v ktorom má Spotrebiteľ obvyklé bydlisko.

V rovnakom rozsahu, v akom rozhodné (miestne) právo pripúšťa prednosť týchto obchodných podmienok, zodpovedá Obchodník (veľkoobchodník), ktorý tovar zakúpil na účely ďalšieho predaja, za splnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov danej krajiny upravujúcich nakladanie s odpadmi a obalmi. Obchodník je povinný odškodniť Predávajúceho za všetky škody, sankcie a náklady, ktoré Predávajúcemu vzniknú v dôsledku porušenia týchto povinností zo strany Obchodníka.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok bez výslovného upozornenia Zákazníka. Predávajúcio tom informuje na svojich internetových stránkach alebo iným vhodným spôsobom.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny a úpravy týchto stránok bez výslovného upozornenia zákazníka.

Všetky práva vyhradené.

Bez súhlasu prevádzkovateľa sa texty, obrázky ani žiadna iná časť týchto internetových stránok nesmie kopírovať ani používať.

Platné od 26. júla 2026